January 18, 2022

billaboing.co.uk

Gamers Sejati

Komentar ICE-LAC 2017 – Casinomeister

Oleh MaxD 20 Februari 2017

Yah kami sudah kembali selama seminggu sekarang dari konferensi ICE + LAC tahun ini di London dan secara keseluruhan saya harus mengatakan itu adalah perjalanan yang cukup bagus. Pasti Anda telah membaca Bryan’s London Trip 2017 sehingga Anda akan mengetahui sebagian besar cerita dalam hal apa yang kami lakukan, lihat, dan makan. Saya tidak punya banyak untuk menambahkan jadi yang satu ini akan cukup singkat.

Hal pertama yang pertama: pertunjukan ICE dan LAC lebih besar dari sebelumnya tahun ini dan jika Anda menyukai tribun mewah dan semua itu maka Anda akan memiliki lebih dari cukup untuk mengisi sepatu bot Anda. Secara pribadi saya pergi karena dua alasan: pertama untuk mendapatkan waktu tatap muka dengan orang-orang tertentu di industri yang dapat (semoga) bekerja dengan kami untuk meningkatkan proses ArBitration Pemain (PAB) kami dan kedua untuk menemani Bryan selama beberapa hari. Tak perlu dikatakan yang terakhir adalah – dan dulu! – mudah dicapai. ‘ kata Nuff tentang itu.

Alasan utama saya berada di pertunjukan London adalah untuk berbicara dengan orang-orang kasino untuk memecahkan kebuntuan pada PAB yang telah memburuk atau membangun komunikasi untuk menyelesaikan masalah di masa depan. Dalam hal itu tamasya tahun ini adalah sukses yang baik, meskipun sederhana, dengan (mungkin) ceri di atasnya yang belum bisa kita bicarakan dulu.

Kami telah melakukan diskusi yang baik dengan Bwin/SportingBet yang diharapkan akan memungkinkan kami untuk menjadi jauh lebih efektif sebagai penengah untuk keluhan pemain terkait dengan properti tersebut. Jika semuanya berjalan dengan baik, ini bisa mengakhiri keheningan “berbicara dengan tangan” selama bertahun-tahun dari orang-orang ini yang dengan senang hati akan saya lihat akhirnya. Jari disilangkan.

“Kemenangan” besar lainnya bagi kami adalah berbicara dengan IBAS — sejauh ini arbiter perselisihan game terbesar dalam bisnis ini — dan sangat terkesan oleh mereka, tingkat profesionalisme mereka, dan kemungkinan bagi kami untuk bekerja sama secara lebih efektif dalam hal Keluhan Inggris di mana pemain telah menunjuk kami sebagai perwakilan mereka. Ini telah terjadi beberapa kali dalam setahun terakhir dan sekarang ada alasan kuat untuk percaya bahwa proses itu akan berjalan lebih lancar untuk semua pihak di masa depan.

Di sisi regulator, pemandangannya sedikit berubah sejak tahun lalu. Kahnawake sekarang telah sepenuhnya menerapkan penarikan mereka dari lisensi operator yang menghadapi AS yang berarti bahwa mereka mengatakan “adios” kepada sekitar 25% dari pemegang lisensi mereka. Mereka yakin bahwa ini adalah hal yang benar untuk dilakukan dan berkomitmen untuk bergerak maju. Sebagai pembaca Casinomeister berpengalaman akan tahu kami telah menjadi penggemar berat Kahnawake dalam beberapa tahun terakhir dan itu pasti tidak berubah.

Di tempat lain: Malta terus membuat kemajuan yang baik dan saya senang melihat mereka menjadi pemberi lisensi paling progresif di Eropa. Curacao di sisi lain tampaknya bertekad untuk menjadi Kosta Rika baru dalam hal menjadi sedikit lebih dari penerbit izin usaha. Selama bertahun-tahun mereka telah membuat suara tentang menjadi regulator nyata tetapi kasus seperti Curaçao eGaming/Cyberluck/License 1668/JAZ tahun terakhir ini cukup banyak membuktikan klaim tersebut tidak sebanding dengan oksigen yang mereka buang untuk membuat mereka. Selain itu, ada upaya berkomitmen untuk menyeret pemberi lisensi Curacao ke pengadilan — oleh beberapa politisi mereka sendiri — dan jelas bahwa lisensi Curacao sekarang sangat berarti. Hanya reputasi dan perilaku yang baik dari beberapa operator terpilih yang membuat Curacao tidak dinilai di antara yang terburuk dari yang terburuk.

Yang mengatakan bahwa cerita besar tahun ini di antara kasino, pemain, dan arbiter perselisihan adalah duri seukuran gajah di pihak semua orang: Pengecualian Diri (SE). Kira-kira 1/3 dari total kasus yang diterima oleh arbiter tahun lalu terkait SE dan (diduga) 50% atau lebih di antaranya terkait penipuan. Ini menjadi pengurasan yang signifikan pada sumber daya semua orang dan PITA besar-besaran. Bahkan regulator progresif seperti UKGC telah berjuang dengan masalah SE – kasus EveryMatrix yang terkenal bukanlah bagian kecil dari agro mereka – dan rumornya adalah mereka akan segera merombak kebijakan SE mereka lagi.

Satu-satunya grup dengan sesuatu yang positif untuk dikatakan tentang masalah SE adalah Kahnawake. Mereka memiliki sistem yang jelas dan lurus ke depan dan tahun ini menerbitkan hasil terperinci dari proses mereka. Saya percaya program SE mereka tidak ada duanya dan sebagai penutup saya akan mengutip dari Ringkasan Pengecualian Diri 2016 mereka secara panjang lebar. Menurut pendapat saya, regulator lain akan sangat bijaksana untuk mempertimbangkan mengikuti contoh bagus Kahnawake:

Jika permintaan menyangkut operator tertentu yang dilisensikan oleh Komisi, permintaan akan diteruskan ke operator yang sesuai untuk dilaksanakan. Setelah permintaan pembatasan diri atau pengecualian diri telah diterapkan, operator akan memberi tahu permintaan atau dan Komisi dengan tanggal implementasi selesai.

Jika permintaan pengecualian diri terkait dengan semua situs game online yang dilisensikan oleh Komisi, Petunjuk Pengecualian Diri Komprehensif yang ditandatangani oleh Ketua Komisi dikirim melalui email ke semua pemegang lisensi saat ini dengan tanggal dan waktu tertentu di mana semua pemegang lisensi harus secara permanen mengecualikan pemohon dari mengakses, menyetor dana, dan dari bermain di sistem permainan apa pun yang dioperasikan oleh pemegang lisensi dan dilisensikan oleh Komisi.

Komisi akan menghubungi permintaan atau untuk mengkonfirmasi, secara tertulis, tanggal dan waktu di mana permintaan pengecualian diri mereka diberlakukan. Pemain disarankan untuk segera memberi tahu Komisi jika ada situs game online yang dilisensikan oleh Komisi tidak mematuhi ketentuan Petunjuk Pengecualian Diri Menyeluruh.

Saya memulai bisnis game online pada tahun 1998 sebagai penulis konten untuk WINNERonline.com (alias “WOL”) yang hebat. Itu adalah hari-hari Wild West dari adegan kasino online ketika semua yang kami lakukan adalah yang pertama sehingga “penulis konten” berubah menjadi apa pun yang dibutuhkan hari itu: peninjau permainan, aturan “guru”, kritikus kasino, pengawas industri yang ditunjuk sendiri, ” Dear Max” kolom saran, dan akhirnya manajer forum (alias “kepala monyet kekacauan”). WOL dijual ke Cryptologic pada tahun 2001 dan mengalami serangkaian perubahan manajemen yang cukup cepat yang mengakibatkan saya diberhentikan pada tahun 2007. Saya menganggur selama kira-kira empat jam sebelum saya bergabung dengan Casinomeister untuk membantu, dan akhirnya memikul, tanggung jawab departemen keluhan. Layanan itu kemudian disebut “Pitch A Bitch” – singkatnya “PAB” – yang awalnya dimulai Bryan pada tahun 2001, juga yang pertama dalam bisnis ini. Sementara kebutuhan pekerjaan telah ditetapkan dengan baik, proses yang sebenarnya (sekarang disebut “ArBitrasi Pemain”, masih “PAB” untuk jangka pendek) telah berkembang pesat selama bertahun-tahun karena arbitrase perselisihan telah berkembang menjadi salah satu pemain yang paling penting dan dipanggil. -menghadapi fungsi dalam bisnis.